توسط : سیستم OKR یکی از روش های ضروری و اثبات شده ای که شرکت‌ها یا سازمان ها در دنیای پرشتاب کسب و کار برای داشتن چشم انداز روشن و رویکردی ساختاریافته برای دستیابی به اهداف اتخاذ کرده اند، است. این مقاله از مجله بازاریابی مدرن ایران به این موضوع می‌پردازد که سیستم OKR چیست، ویژگی‌ها، مزایا، پیاده‌سازی و چرا هر سازمانی باید آن را اتخاذ کند.
OKR چیست؟
اهداف و نتایج کلیدی (OKR) یک چارچوب هدف‌گذاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اهداف و نتایجی را که می‌خواهند به دست آورند، تعریف، پیگیری و اندازه‌گیری کنند. سیستم OKR در ابتدا توسط اندی گرو در اینتل توسعه یافت و بعداً توسط جان دوئر، سرمایه‌دار خطرپذیر که این مفهوم را به شرکت‌های پیشرو مانند گوگل معرفی کرد، رایج شد.
سیستم OKR دارای دو جزء اصلی است:
- اهداف:
اینها اهداف سطح بالا و کیفی هستند که یک سازمان می خواهد به آنها دست یابد. اهداف به گونه ای طراحی شده اند که جاه طلبانه، الهام بخش و محدود به زمان باشند. - نتایج کلیدی:
اینها نتایج کمی و قابل اندازه گیری هستند که برای دستیابی به هدف باید انجام شوند. نتایج کلیدی باید مشخص، قابل دستیابی و محدود به زمان باشد.
سیستم OKR با تقسیم اهداف به نتایج کلیدی کوچکتر و قابل اندازه گیری، سازمان ها را قادر می سازد تا نقشه راه شفافی برای موفقیت ایجاد کنند و حس مسئولیت پذیری و تمرکز را در میان اعضای تیم تقویت می کند.
ویژگی های خوب برنامه OKR
با افزایش محبوبیت سیستم OKR، چندین برنامه OKR برای کمک به سازمان ها در مدیریت و ردیابی اهداف و نتایج کلیدی خود پدید آمده اند. در اینجا چند ویژگی حیاتی وجود دارد که باید هنگام انتخاب یک برنامه OKR به دنبال آنها باشید:
- رابط کاربر پسند : برنامه باید دارای یک رابط بصری و آسان برای پیمایش باشد که به کاربران امکان می دهد به سرعت OKR های خود را ایجاد، ویرایش و ردیابی کنند.
- ابزارهای همکاری : یک برنامه خوب OKR باید همکاری را تسهیل کند، اعضای تیم را قادر می سازد پیشرفت خود را به اشتراک بگذارند، بازخورد ارائه دهند و به طور موثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
- هم ترازی هدف : این برنامه باید برای کاربران آسان کند تا OKR های فردی خود را با اهداف تیمی و شرکتی هماهنگ کنند و حس وحدت و هدف را تقویت کنند.
- ردیابی پیشرفت : یکی از ویژگی های مهم یک برنامه OKR، توانایی ردیابی پیشرفت به سمت نتایج کلیدی در زمان واقعی است که به حفظ تمرکز و انگیزه کمک می کند.
- گزارش و تجزیه و تحلیل : برنامه باید گزارش ها و تجزیه و تحلیل های روشنگری در مورد پیشرفت OKR ارائه دهد، که به مدیران و اعضای تیم اجازه می دهد تا زمینه های بهبود را شناسایی کرده و تصمیمات مبتنی بر داده را اتخاذ کنند.
- قابلیت سفارشی‌سازی : برنامه باید گزینه‌های سفارشی‌سازی را متناسب با نیازهای سازمان‌های مختلف ارائه دهد، مانند توانایی ایجاد الگوهای سفارشی OKR یا استفاده از معیارها و واحدهای اندازه‌گیری مختلف برای نتایج کلیدی.
- یکپارچه سازی : یک برنامه خوب OKR باید به طور یکپارچه با سایر ابزارهای بهره وری مانند پلت فرم های مدیریت پروژه، ابزارهای ارتباطی و سیستم های منابع انسانی ادغام شود.
مزایای سیستم OKR
سیستم OKR مزایای بی شماری را برای سازمان هایی که آن را اتخاذ می کنند ارائه می دهد. برخی از مزایای کلیدی عبارتند از:
- تمرکز واضح : با تعیین اهداف بلندپروازانه و تجزیه آنها به نتایج کلیدی قابل اندازه‌گیری، سیستم OKR به سازمان‌ها کمک می‌کند تمرکز واضحی بر آنچه واقعاً مهم است داشته باشند.
- هم ترازی بهبود یافته : سیستم OKR همسویی بین اهداف فردی، تیمی و شرکتی را ارتقا می دهد و اطمینان می دهد که همه در جهت اهداف یکسانی کار می کنند.
- افزایش شفافیت : OKR ها معمولاً در سراسر سازمان به اشتراک گذاشته می شوند و همه را قادر می سازد اولویت های شرکت را درک کنند و چگونه تلاش های آنها در دستیابی به آنها کمک می کند.
- ارتباطات پیشرفته : سیستم OKR ارتباطات باز را تقویت می کند، زیرا اعضای تیم برای دستیابی به اهداف خود با یکدیگر همکاری می کنند و پیشرفت خود را با یکدیگر به اشتراک می گذارند.
- چابکی : سیستم OKR از یک رویکرد چابک برای هدف‌گذاری پشتیبانی می‌کند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا به سرعت در پاسخ به شرایط در حال تحول بازار یا تغییرات داخلی، خود را تطبیق داده و چرخش کنند.
مزایای OKR برای سازمان چیست؟
جدا از مزایای ذکر شده در بالا، سیستم OKR چندین مزیت اضافی را به سازمان ها ارائه می دهد:
- تصمیم گیری بهتر : رویکرد داده محور سیستم OKR سازمان ها را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه تری بر اساس نتایج قابل اندازه گیری بگیرند.
- مشارکت کارکنان : با همسو کردن اهداف فردی با اهداف شرکت، سیستم OKR به کارکنان کمک می‌کند تا احساس ارتباط بیشتری با سازمان و مأموریت آن داشته باشند که منجر به مشارکت و رضایت شغلی بالاتر می‌شود.
- فرهنگ عملکرد قوی تر : سیستم OKR فرهنگ عملکرد بالا را تشویق می کند، زیرا کارکنان برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه انگیزه دارند و به موفقیت شرکت کمک می کنند.
- رشد سریع تر : با تعیین و دستیابی به اهداف تهاجمی، سازمان هایی که از سیستم OKR استفاده می کنند می توانند رشد خود را تسریع کنند و از رقبای خود پیشی بگیرند.
- بهبود مستمر : فرآیند تنظیم، ردیابی و بررسی OKR ها، فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر را ترویج می کند، زیرا سازمان ها به طور منظم عملکرد خود را ارزیابی می کنند و زمینه های توسعه را شناسایی می کنند.
روش یا سیستم OKR چگونه در سازمان ها پیاده سازی می شود؟
پیاده سازی سیستم OKR در یک سازمان شامل چندین مرحله است:
- آموزش و ایجاد خرید: با آموزش ذینفعان در مورد سیستم OKR و مزایای آن شروع کنید. اطمینان حاصل کنید که از جانب رهبری حمایت می شود، زیرا تعهد آنها برای اجرای موفقیت آمیز سیستم OKR بسیار مهم است.
- تعریف اهداف شرکت: با تعیین چند هدف سطح بالا شروع کنید که نشان دهنده اولویت های استراتژیک سازمان برای دوره آینده است، معمولاً یک چهارم یا یک سال.
- توسعه OKRهای تیمی و فردی: در مرحله بعد، رهبران تیم و کارمندان را در فرآیند توسعه OKRهایی که با اهداف شرکت هماهنگ هستند، مشارکت دهید. همکاری را تشویق کنید و اطمینان حاصل کنید که OKR های فردی به دستیابی به اهداف تیم و شرکت کمک می کنند.
- برقراری ارتباط و اشتراک گذاری OKR ها : OKR های نهایی شده را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید تا شفافیت، همسویی و مسئولیت پذیری را ارتقا دهید. این کار را می توان از طریق جلسات، ایمیل های سراسری شرکت یا با استفاده از یک برنامه OKR انجام داد.
- نظارت بر پیشرفت : به طور منظم پیشرفت به سمت نتایج کلیدی را ردیابی و ارزیابی کنید، با استفاده از داده ها و معیارها برای تصمیم گیری آگاهانه. اعضای تیم را تشویق کنید تا پیشرفت خود را به اشتراک بگذارند و به یکدیگر بازخورد ارائه دهند.
- بررسی و تطبیق : در پایان چرخه OKR، عملکرد و نتایج به‌دست‌آمده را مرور کنید و بازخورد کارمندان را در مورد فرآیند جمع‌آوری کنید. از این اطلاعات برای بهبود سیستم OKR و تطبیق آن با نیازهای سازمان استفاده کنید.
- موفقیت ها را جشن بگیرید : دستاوردهای به دست آمده از طریق سیستم OKR را برای حفظ انگیزه و نشان دادن ارزش این فرآیند به رسمیت بشناسید و جشن بگیرید.
چرا همه سازمان ها باید از سیستم OKR استفاده کنند؟
سیستم OKR مزایای بی شماری را ارائه می دهد که می تواند به سازمان ها در هر اندازه و صنایع کمک کند تا به طور مؤثرتری به اهداف خود دست یابند.
در اینجا دلایلی وجود دارد که چرا همه سازمان ها باید سیستم OKR را در نظر بگیرند:
- وضوح هدف: سیستم OKR رویکردی شفاف و ساختاریافته برای هدف‌گذاری ارائه می‌کند و سازمان‌ها را قادر می‌سازد اولویت‌های خود را تعریف کنند و بر آنچه واقعاً مهم است تمرکز کنند.
- همسویی و همکاری: OKR ها همسویی بین اهداف فردی، تیمی و شرکتی را ترویج می کنند، همکاری را تقویت می کنند و اطمینان می دهند که همه در جهت اهداف یکسانی کار می کنند.
- تصمیم گیری مبتنی بر داده: با تمرکز بر نتایج قابل اندازه گیری، سیستم OKR سازمان ها را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند و پیشرفت خود را به طور موثرتری پیگیری کنند.
- مشارکت کارکنان: سیستم OKR به کارکنان کمک می‌کند تا با مأموریت و اهداف سازمان ارتباط بیشتری داشته باشند که منجر به مشارکت و رضایت شغلی بالاتر می‌شود.
- چابکی و سازگاری: سیستم OKR از یک رویکرد چابک برای هدف‌گذاری پشتیبانی می‌کند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا در واکنش به تغییرات بازار یا شرایط داخلی به سرعت خود را تطبیق داده و چرخش کنند.
سوالات متداول سیستم OKR
1. OKR مخفف چیست؟
OKR مخفف Objective and Key Results است، چارچوبی برای تعیین هدف که به سازمان ها کمک می کند تا اهداف و نتایجی را که می خواهند به دست آورند، تعریف، پیگیری و اندازه گیری کنند.
2. چه کسی سیستم OKR را توسعه داده است؟
سیستم OKR در ابتدا توسط اندی گرو در اینتل توسعه یافت و بعداً توسط جان دوئر، که این مفهوم را به شرکت‌های پیشرو مانند گوگل معرفی کرد، رایج شد.
3. تفاوت بین اهداف و نتایج کلیدی چیست؟
اهداف، اهداف سطح بالا و کیفی هستند که یک سازمان می خواهد به آنها دست یابد، در حالی که نتایج کلیدی، نتایج کمی و قابل اندازه گیری هستند که برای دستیابی به هدف باید محقق شوند.
4. هر چند وقت یکبار باید OKR ها تنظیم شوند؟
بسته به نیاز سازمان و ماهیت اهداف، OKR ها می توانند به صورت فصلی یا سالانه تنظیم شوند. برخی از سازمان‌ها همچنین ممکن است تصمیم بگیرند که OKR کوتاه‌مدت‌تری برای پروژه‌ها یا طرح‌های خاص تعیین کنند.
5. آیا می توان از OKR برای هدف گذاری شخصی استفاده کرد؟
بله، سیستم OKR را می توان برای هدف گذاری شخصی تطبیق داد. افراد می توانند از این چارچوب برای تعیین اهداف بلندپروازانه و تجزیه آنها به نتایج کلیدی قابل اندازه گیری استفاده کنند و به آنها کمک کند تا به اهداف شخصی و حرفه ای خود به طور مؤثرتری دست یابند.
6. چگونه پیشرفت OKR های خود را پیگیری کنم؟
پیشرفت را می توان با استفاده از یک برنامه OKR ردیابی کرد که به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ نتایج کلیدی را ارائه می‌دهد و به کاربران امکان می‌دهد پیشرفت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. از طرف دیگر، سازمان ها ممکن است از صفحات گسترده، ابزارهای مدیریت پروژه یا سایر سیستم های داخلی برای پیگیری پیشرفت OKR استفاده کنند.
7. چگونه اطمینان حاصل کنم که OKR های من با اهداف تیم و شرکت من مطابقت دارند؟
هنگام ایجاد OKR های فردی، مطمئن شوید که آنها مستقیماً به اهداف تیم و شرکت متصل هستند و از دستیابی به اهداف شرکت پشتیبانی می کنند. این را می توان از طریق همکاری، ارتباط و استفاده از یک برنامه OKR که همسویی اهداف را تسهیل می کند، به دست آورد.
8. چگونه می توانم فرآیند OKR را در سازمان خود بهبود بخشم؟
به طور منظم عملکرد و نتایج به دست آمده از طریق سیستم OKR را بررسی کنید و از کارکنان بازخورد جمع آوری کنید. از این اطلاعات برای انطباق و بهبود فرآیند استفاده کنید و اطمینان حاصل کنید که نیازهای سازمان را برآورده می کند و باعث بهبود مستمر می شود.
9. چند نمونه از برنامه های خوب OKR چیست؟
برخی از برنامه های محبوب OKR عبارتند از WorkBoard، Weekdone، Ally.io و 15Five. هنگام انتخاب یک برنامه OKR، ویژگی هایی مانند کاربر پسند بودن، ابزارهای همکاری، هم ترازی هدف، ردیابی پیشرفت، گزارش و تجزیه و تحلیل، قابلیت سفارشی سازی و ادغام با ابزارهای دیگر را در نظر بگیرید.
10. آیا می توانم از OKR ها در کنار سایر چارچوب های تعیین هدف استفاده کنم؟
بله، OKR ها را می توان همراه با سایر چارچوب های تعیین هدف، مانند اهداف SMART یا KPI استفاده کرد.
