محصول و مصرف کننده هدف

در دنیای تجارت، درک رابطه بین یک محصول و مصرف کننده هدف آن برای موفقیت ضروری است. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها برای یافتن تعادل مناسب بین محصول و مشتری خود تلاش می‌کنند که منجر به استراتژی‌های بازاریابی ناکارآمد و از دست دادن فروش می‌شود. برای جلوگیری از این مشکلات، داشتن درک کاملی از تفاوت‌های بین دیدگاه «محصول محور» و «مشتری محور»، تمایزات بین مصرف‌کننده، مشتری و خریدار و نحوه شناسایی و مشخصات یک پایگاه مشتری بالقوه مهم است.
.
در این مقاله، به طور عمیق به این موضوعات می پردازیم تا به کسب و کارها کمک کنیم تا استراتژی های بازاریابی موثری را توسعه دهند که بر نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف خود تمرکز دارند.

تفاوت بین دیدگاه «محصول محور» و «مشتری محور» را درک کنید

دیدگاه محصول محور دیدگاهی است که در آن یک شرکت تمام تمرکز خود را بر روی خود محصول قرار می دهد. این رویکرد بیشتر به سمت درون است و هدف اصلی شرکت توسعه و ترویج ویژگی ها و مزایای محصول است. در مقابل، دیدگاه مشتری محور، مشتری را در مرکز هر کاری که شرکت انجام می دهد قرار می دهد. این رویکرد بیشتر به بیرون نگاه می کند و هدف اصلی شرکت درک و برآوردن نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف است.

تفاوت اصلی بین این دو دیدگاه این است که رویکرد محصول محور بیشتر بر اهداف و مقاصد شرکت متمرکز است، در حالی که رویکرد مشتری محور بیشتر بر نیازها و خواسته های مصرف کننده هدف متمرکز است. در حالی که هر دو دیدگاه شایستگی های خود را دارند، رویکرد مشتری محور به طور کلی در بازار امروز موثرتر است، جایی که مصرف کنندگان قدرت بیشتری نسبت به قبل دارند.

تفاوت ها و ارتباطات بین مصرف کننده، مشتری و خریدار

در حالی که اصطلاحات “مصرف کننده”، “مشتری” و “خریدار” اغلب به جای یکدیگر استفاده می شوند، آنها در واقع معانی و مفاهیم متفاوتی دارند. مصرف کننده هر کسی است که از یک محصول یا خدمات استفاده می کند، در حالی که مشتری کسی است که محصول یا خدماتی را خریداری می کند. از طرف دیگر خریدار شخصی است که خرید واقعی را انجام می دهد.

توجه به این نکته مهم است که یک مشتری ممکن است همیشه همان مصرف کننده نباشد. به عنوان مثال، والدین ممکن است برای فرزند خود اسباب بازی بخرند و او را به مشتری تبدیل کنند، در حالی که کودک مصرف کننده واقعی است. در موارد دیگر، مصرف کننده و خریدار ممکن است یک شخص باشند، مانند زمانی که شخصی یک تلفن جدید برای خود خریداری می کند.

درک تفاوت بین این اصطلاحات مهم است زیرا می تواند به شرکت ها کمک کند تا استراتژی های بازاریابی هدفمندتری را توسعه دهند. به عنوان مثال، اگر شرکتی محصولی را می فروشد که عمدتاً توسط کودکان استفاده می شود، آنها ممکن است بخواهند تلاش های بازاریابی خود را بر روی والدینی متمرکز کنند که مشتری خواهند بود، نه کودکانی که مصرف کنندگان خواهند بود.

شناسایی  و نمایه سازی یک پایگاه مشتری بالقوه

هنگامی که تفاوت بین دیدگاه محصول محور و مشتری محور و تمایز بین مصرف کننده، مشتری و خریدار را درک کردید، گام بعدی شناسایی و نمایه سازی یک پایگاه مشتری بالقوه است. این شامل تحقیق و تجزیه و تحلیل نیازها، ترجیحات و رفتارهای مصرف کنندگان هدف شما است.

یکی از راه‌های انجام این کار، انجام تحقیقات بازار است که می‌تواند شامل نظرسنجی، گروه‌های متمرکز و انواع دیگر جمع‌آوری داده باشد. این تحقیق می تواند به شما کمک کند اطلاعات کلیدی جمعیت شناختی و روانشناختی در مورد مصرف کنندگان هدف خود مانند سن، جنسیت، درآمد، علایق و عادات خرید آنها را شناسایی کنید.

یکی دیگر از جنبه های مهم ایجاد پروفایل یک پایگاه مشتری بالقوه، توسعه شخصیت های خریدار است. شخصیت خریدار بر اساس داده ها و بینش هایی که جمع آوری کرده اید، نمایشی خیالی از مشتری ایده آل شما است. این شخصیت باید شامل اطلاعاتی در مورد پیشینه، اهداف، چالش ها و ترجیحات مشتری و همچنین رفتارهای خرید و فرآیند تصمیم گیری آنها باشد.

با ایجاد پرسونای خریدار دقیق، می توانید نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف خود را بهتر درک کنید و استراتژی های بازاریابی هدفمندتری را توسعه دهید که با آنها طنین انداز شود.

سوالات متداول محصول و مصرف کننده هدف

دیدگاه محصول محور چیست؟
دیدگاه محصول محور دیدگاهی است که در آن یک شرکت در درجه اول بر خود محصول تمرکز می کند. این رویکرد بیشتر به سمت درون است و هدف اصلی شرکت توسعه و ترویج ویژگی ها و مزایای محصول است.

دیدگاه مشتری محور چیست؟
دیدگاه مشتری محور دیدگاهی است که در آن مشتری در مرکز هر کاری شرکت قرار دارد. این رویکرد بیشتر به بیرون نگاه می کند و هدف اصلی شرکت درک و برآوردن نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف است.

تفاوت بین دیدگاه محصول محور و مشتری محور چیست؟
تفاوت اصلی بین این دو دیدگاه این است که رویکرد محصول محور بیشتر بر اهداف و مقاصد شرکت متمرکز است، در حالی که رویکرد مشتری محور بیشتر بر نیازها و خواسته های مصرف کننده هدف متمرکز است.

مصرف کننده چیست؟
مصرف کننده هر کسی است که از یک محصول یا خدمات استفاده می کند.

مشتری چیست؟
مشتری کسی است که محصول یا خدماتی را خریداری می کند.

خریدار چیست؟
خریدار شخصی است که خرید واقعی را انجام می دهد.

آیا مشتریان همیشه همان مصرف کنندگان هستند؟
نه، یک مشتری ممکن است همیشه مانند یک مصرف کننده نباشد. به عنوان مثال، والدین ممکن است برای فرزند خود اسباب بازی بخرند و او را به مشتری تبدیل کنند، در حالی که کودک مصرف کننده واقعی است.

چرا درک تفاوت بین مصرف کننده، مشتری و خریدار مهم است؟
درک تفاوت بین این اصطلاحات مهم است زیرا می تواند به شرکت ها کمک کند تا استراتژی های بازاریابی هدفمندتری را توسعه دهند. به عنوان مثال، اگر شرکتی محصولی را می فروشد که عمدتاً توسط کودکان استفاده می شود، آنها ممکن است بخواهند تلاش های بازاریابی خود را بر روی والدینی متمرکز کنند که مشتری خواهند بود، نه کودکانی که مصرف کنندگان خواهند بود.

چگونه یک پایگاه مشتری بالقوه را شناسایی و نمایه می کنید؟
شناسایی و تعیین مشخصات یک پایگاه مشتری بالقوه شامل تحقیق و تجزیه و تحلیل نیازها، ترجیحات و رفتارهای مصرف کنندگان هدف شما است. این می تواند شامل انجام تحقیقات بازار، توسعه شخصیت های خریدار، و جمع آوری اطلاعات جمعیت شناختی و روانشناختی باشد.

شخصیت خریدار چیست؟
شخصیت خریدار بر اساس داده ها و بینش هایی که جمع آوری کرده اید، نمایشی خیالی از مشتری ایده آل شما است. این شخصیت باید شامل اطلاعاتی در مورد پیشینه، اهداف، چالش ها و ترجیحات مشتری و همچنین رفتارهای خرید و فرآیند تصمیم گیری آنها باشد. با ایجاد پرسونای خریدار دقیق، می توانید نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف خود را بهتر درک کنید و استراتژی های بازاریابی هدفمندتری را توسعه دهید که با آنها طنین انداز شود.

نتیجه

در نتیجه، درک رابطه بین یک محصول و مصرف کننده هدف آن برای موفقیت در بازار امروز ضروری است. با توسعه دیدگاه مشتری محور، شناسایی و نمایه سازی یک پایگاه مشتری بالقوه، و استفاده از شخصیت های خریدار برای اطلاع رسانی استراتژی های بازاریابی، کسب و کارها می توانند به طور موثر نیازها و ترجیحات مصرف کنندگان هدف خود را برآورده کنند و فروش را افزایش دهند. با رویکرد صحیح، هر شرکتی می تواند روابط قوی با مشتریان خود ایجاد کند و به موفقیت های بلندمدت دست یابد. بنابراین برای درک مشتریان هدف خود و توسعه استراتژی های بازاریابی که آنها را در مرکز هر کاری که انجام می دهید، وقت بگذارید.